سوالات متداول

آیا برای استفاده از طرح باشگاه به کارت خاصی نیاز هست؟

خیر، تمامی کارت‌ها بانکی عضو شتاب می‌توانند عضو باشگاه مشتریان ژنیک کلاب شوند.

آیا با ثبت شماره کارت و تاریخ انقضا در سایت امکان سوء استفاده از آن فراهم است؟

خیر، این اطلاعات صرفا برای شناسایی کارت در سامانه شاپرک بانک مرکزی بوده و قابلیت سوءاستفاده از این اطلاعات وجود ندارد.

اگر کارت باشگاه خود را همراه نداشته باشیم، امکان استفاده از تخفیف فراهم است؟

همراه نداشتن کارت باشگاه مساوی با نداشتن کارت جهت خرید است از این رو امتیازات و تخفیفات متعلقه قابل ارائه نخواهد بود.

اگر اشتباهاً کارت در دستگاه پوز دیگری کشیده شد، امکان اصلاح وجود دارد؟

امکان محاسبه دستی و عودت مبلغ تخفیف در صورت اثبات عضویت در باشگاه و موافقت فروشگاه وجود داشته اما امتیازات خرید به دارنده کارت تعلق نخواهد گرفت. از این رو خواهشمند است قبل از انجام تراکنش کارت صحیح انتخاب شده و به فروشنده اعلام گردد.

اگر بیش از یک کارت داشته باشیم، امکان استفاده از سایر کارت‌ها وجود دارد؟

بله، در صورت عضویت جداگانه، هر کارت امتیاز و تخفیف مجموعه را منحصراً دریافت خواهد داشت. در ضمن از نظر تعداد دفعات استفاده و مبلغ تخفیف در طی مدت عضویت هیچگونه محدودیتی وجود ندارد.

در صورت معرفی افراد به باشگاه چه امتیازی برای معرف لحاظ می‌شود؟

معرفی تعداد 5 نفر به مجموعه ژنیک کلاب برابر با بازگشت حق عضویت یکساله معرف به عنوان هدیه خواهد بود. علاوه بر آن به ازای معرفی هر نفر امتیازی جداگانه نیز به مجموع امتیازات معرف و فرد معرفی شده اضافه خواهد شد.

آیا معرفی بیش از یک کارت مزیتی دارد؟

امکان بهره‌مندی از مزایای مطرح شده در سوال قبل و نیز تنوع کارت در خرید برای فرد را در بر خواهد داشت.

چگونه می‌توان نظر خود را در خصوص طرح باشگاه و فروشگاه‌ها اعلام کرد؟

پس از هر خرید به صورت اتوماتیک از شما نظر سنجی صورت خواهد پذیرفت. علاوه بر آن در قسمت ارتباط با ما امکان ارائه پیام مستقیم به گروه ژنیک وجود خواهد داشت.

چطور می‌توان دستگاه‌های پوز مخصوص طرح را شناخت؟

طبق قانون امکان نصب علائم متفرقه بر روی دستگاه‌های پوز وجود ندارد. از این رو بهترین و مطمئن‌ترین روش، هماهنگی با فروشنده قبل از انجام تراکنش است.

آیا باشگاه ژنیک یک باشگاه صرفا تخفیفی است؟

خیر، این باشگاه علاوه بر تخفیفات، امتیازاتی را برای اعضاء(دارندگان و پذیرندگان) در نظر گرفته که به واسطه این امتیازات، خدمات و امکانات خاصی (قرعه‌کشی، پیک رایگان و ...) برای اعضاء ارائه خواهد شد.

به پاسخ سوالت نرسیدی؟

شما می‌تونید سوال خودتتون رو از ما بپرسید تا در اسرع وقت پاسخش رو خدمتتون ارسال کنیم.

فرم ارتباط